{"id":245,"date":"2021-06-10T08:44:31","date_gmt":"2021-06-10T05:44:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/?p=245"},"modified":"2021-06-10T09:02:47","modified_gmt":"2021-06-10T06:02:47","slug":"mitas-jos-pystyisimme-tarjoamaan-asiakkaalle-luotettavan-ja-saumattoman-ostokokemuksen-virtuaalisesti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/2021\/06\/10\/mitas-jos-pystyisimme-tarjoamaan-asiakkaalle-luotettavan-ja-saumattoman-ostokokemuksen-virtuaalisesti\/","title":{"rendered":"Mit\u00e4s jos pystyisimme tarjoamaan asiakkaalle luotettavan ja saumattoman ostokokemuksen virtuaalisesti?"},"content":{"rendered":"\n

Kuva: Virtuaalisovitus voisi helpottaa verkossa ostamista ja tekisi palvelusta henkil\u00f6kohtaisempaa.(Storyboard Sini Eskelinen 2021)<\/em><\/p>\n\n\n\n

Digital & Circular Fashion House -koulutushankkeen j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Design Sprintiss\u00e4 kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2021 k\u00e4ytiin l\u00e4pi tulevaisuuden muutostarpeita sek\u00e4 luotiin nopeatempoisesti kiertotalouskonsepteja, joilla pystytt\u00e4isiin syvent\u00e4m\u00e4\u00e4n asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ja luomaan k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluita vastuullisesti.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Kirjoittaja: S<\/em>ini Eskelinen, puettavan muotoilun opiskelija, LAB-ammattikorkeakoulu<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Muodin verkkokaupan valtava nousu vaatii yrityksilt\u00e4 toimenpiteit\u00e4 – miten voisimme luoda yrityksen ja asiakkaan v\u00e4lille yhteisymm\u00e4rryksen ostotapahtumaan?<\/h4>\n\n\n\n

Verkko-ostamisen suosion nousu on luonut haasteita vaatetusalan yrityksille. Verkkokauppojen erilaiset vaatteiden kokoluokitukset ja tarkkojen mittojen puute tekee asiakkaalle ostotapahtumasta haastavan. T\u00e4m\u00e4 aiheuttaa yritykselle tappiota, muun muassa palautuksien ja h\u00e4vikin sek\u00e4 logistiikan aiheuttaman ymp\u00e4rist\u00f6kuormituksen lis\u00e4\u00e4ntymisell\u00e4 (Fortune Business in Sights 2020). Yrityksilt\u00e4 vaaditaan toimenpiteit\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksen luomiseen ja k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4l\u00e4ht\u00f6iseen palvelusuunnitteluun, jotta ostotapahtumasta saataisiin mahdollisimman luotettava ja saumaton – voisiko virtuaalisovittaminen olla yksi ratkaisu?<\/p>\n\n\n\n

Design Sprintiss\u00e4 luotu konsepti \u2013 Virtuaalisovitus apuv\u00e4lineen\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksen luomisessa<\/h4>\n\n\n\n

Digital & Circular Fashion House -hankkeen Design Sprintiss\u00e4 keskusteltiin ja pohdittiin vastauksia kysymykseen yhdess\u00e4, kuinka voisimme syvent\u00e4\u00e4 ja nopeuttaa asiakasymm\u00e4rryst\u00e4? Design Sprintiss\u00e4 k\u00e4ytettiin erilaisia muotoilun menetelmi\u00e4, kuten esimerkiksi tavoitekarttaa, asiakasprofiilin ja storyboardin luominen sek\u00e4 kuluttaja- ja asiantuntijahaastattelut. N\u00e4iden pohjalta luotiin Sovittamo-konsepti: Vaatekauppa virtualisoituu \u2013 Virtuaalisovitus osana palvelua.<\/p>\n\n\n\n

Design Sprintiss\u00e4kin k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 pelimaailmastakin tuttu lis\u00e4tty todellisuus ja virtuaalitodellisuus tulee muuttamaan vaatteiden verkko-ostamista tulevaisuudessa. 3D-teknologian jatkuva kehitys mahdollistaa syvemm\u00e4n asiakasymm\u00e4rryksen ja tekee ostotapahtumasta henkil\u00f6kohtaisempaa. Virtuaalinen vaatteiden sovitus toimii hyv\u00e4n\u00e4 apuv\u00e4lineen\u00e4 ja luo automatisoidun ostoprosessin.<\/p>\n\n\n\n

Virtuaalisovitus helpottaisi verkossa ostamista ja tekisi palvelusta henkil\u00f6kohtaisempaa<\/h4>\n\n\n\n

Yleens\u00e4 verkkokaupasta ostaessa asiakas on joutunut itse mittaamaan ja arvioimaan kokotaulukon perusteella itselleen sopivan koon, mink\u00e4 moni kokee haasteelliseksi. Omien mittojen otto on aikaa viev\u00e4\u00e4 ja harva osaa ottaa niit\u00e4 oikein, eik\u00e4 kaikista kotitalouksista l\u00f6ydy v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 edes mittanauhaa. Virtuaalinen sovitus poistaisi t\u00e4m\u00e4n vaiheen kokonaan ja helpottaisi ostotapahtumaa: bodyscannauksen mittaustulos on tarkempi kuin k\u00e4sin tehty ja kokosuositus olisi varma. On my\u00f6s asiakkaita, joille myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4 sovittaminen on ahdistava kokemus sek\u00e4 se voi aiheuttaa ei toivottua hikoilua pukemisrumban yhteydess\u00e4. T\u00e4st\u00e4 saisi varmasti my\u00f6s uuden asiakasryhm\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n virtuaalisovittamisen palvelua.<\/p>\n\n\n\n

Virtuaalinen sovittaminen avaa tien monipuoliseen sovituskokemukseen<\/h4>\n\n\n\n

Asiakkaan mittojen perusteella pystyt\u00e4\u00e4n luomaan avatar, jolle asiakas p\u00e4\u00e4see sovittamaan haluamiaan vaatteita. Vaatteista ja niiden eri kokoista t\u00e4ytyy olla tehtyn\u00e4 3D-mallinukset, jotta t\u00e4m\u00e4 on mahdollista. Se luo asiakkaassa varmasti ihmetyst\u00e4 ja innostusta n\u00e4hd\u00e4 virtuaalisessa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 itsens\u00e4 kokoinen avatar ja kuinka helppoa on vaihtaa vaatteita oman avattarensa p\u00e4\u00e4lle. Vaatteen istuvuuden n\u00e4kee hetkess\u00e4 ja v\u00e4rien vaihtaminen on nopeaa. Palvelun kehitt\u00e4miseen on monia mahdollisuuksia, jos esimerkiksi palvelun henkil\u00f6kohtaistamista haluttaisiin lis\u00e4t\u00e4, virtuaalistailaaja olisi yksi uusi tapa. T\u00e4m\u00e4 voisi auttaa asiakkaita l\u00f6yt\u00e4m\u00e4\u00e4n oman tyylisens\u00e4 vaatteen sek\u00e4 yhdistelem\u00e4\u00e4n erilaisia vaatteita asiakkaan jo olemassa olevien vaatteiden kanssa. N\u00e4in voidaan v\u00e4ltt\u00e4\u00e4 turhat ostokset.<\/p>\n\n\n\n

Voisiko virtuaalisovittaminen olla yrityksille hy\u00f6dyllinen ratkaisu tulevaisuutta ajatellen?<\/h4>\n\n\n\n

Virtuaalisovituksella voidaan saada parempaa asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ja havainnoida helpommin asiakkaiden verkko-ostamista. Pelkk\u00e4 sovittaminen ja oikean koon l\u00f6yt\u00e4minen v\u00e4hent\u00e4\u00e4 huomattavasti palautuksia eik\u00e4 asiakkaiden tarvitse tilata aina montaa eri kokoa. Palvelu itsess\u00e4\u00e4n voi luoda sitoutuneen asiakassuhteen sek\u00e4 mahdollistaa tuotteiden valmistuksen tilauksesta. T\u00e4m\u00e4 kaikki vaikuttaisi positiivisesti h\u00e4vikin m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4n ja varmasti lis\u00e4isi verkko-ostamista entisest\u00e4\u00e4n.<\/p>\n\n\n\n

Vaikka virtuaalisovituksen mukana tulee paljon hy\u00f6tyj\u00e4, aiheuttaa se asiakkaille ennakkoluuloja: \u201dOnko virtuaalisovittamani vaate oikeasti istuva? Mist\u00e4 tied\u00e4n milt\u00e4 materiaali tuntuu? Mihin tietojani ja mittojani k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n?\u201d Pystytt\u00e4isiink\u00f6 ennakkoluulot karistamaan hyv\u00e4ll\u00e4 markkinoinnilla ja vastuullisella viestinn\u00e4ll\u00e4 sek\u00e4 positiivisilla ostokokemuksilla? Virtualisoiminen tuotteiden palveluna on tulevaisuutta. Mutta mit\u00e4 toimenpiteit\u00e4 ja ratkaisuja se vaatiin alan toimijoilta?<\/p>\n\n\n\n

#Virtuaalisovitus #Verkkokauppa #Virtuaalimuoti #3D-mallintaminen @savonia_fashion @savoniadesigners @savoniamuotoilu @savonia_amk  @digitalcircularfashion #sustainabledevelopment #kest\u00e4v\u00e4kehitys<\/p>\n\n\n\n

L\u00e4hdeviitteet:<\/p>\n\n\n\n

Fortune Business in Sights 2020. \u2013 Virtual Fitting Room (VFR) Market Report. Verkkojulkaisu. https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/industry-reports\/virtual-fitting-room-vfr-market-100322<\/a>. Viitattu 16.5.2021.<\/p>\n\n\n\n

 Kirjoittaja: Sini Eskelinen 16.5.2021<\/em> (Edit. Laura Pakarinen & Sirpa Ryyn\u00e4nen 21.5.2021)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kuva: Virtuaalisovitus voisi helpottaa verkossa ostamista ja tekisi palvelusta henkil\u00f6kohtaisempaa.(Storyboard Sini Eskelinen 2021) Digital & Circular Fashion House -koulutushankkeen j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4ss\u00e4 Design Sprintiss\u00e4 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5567,"featured_media":252,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35],"tags":[12,33,32,21,31],"class_list":["post-245","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ideakonseptit-2021","tag-3dmallintaminen-2","tag-lisattytodellisuus","tag-verkkokauppa","tag-virtuaalimuoti","tag-virtuaalisovittaminen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5567"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=245"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":406,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/245\/revisions\/406"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=245"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=245"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/digitalcircularfashionhouse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=245"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}