{"id":196,"date":"2019-05-10T14:13:39","date_gmt":"2019-05-10T11:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/?p=196"},"modified":"2025-04-28T11:10:20","modified_gmt":"2025-04-28T08:10:20","slug":"terveytta-ja-hyvinvointia-suoraan-somesta-kunnat-mukana-muutoksessa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/2019\/05\/10\/terveytta-ja-hyvinvointia-suoraan-somesta-kunnat-mukana-muutoksessa\/","title":{"rendered":"Terveytt\u00e4 ja hyvinvointia suoraan somesta \u2013 kunnat mukana muutoksessa?"},"content":{"rendered":"

Miten hyvinvointia ja terveytt\u00e4 edist\u00e4v\u00e4t kuntapalvelut saadaan tavoittamaan kuntalaiset?<\/em><\/p>\n

1000-vuotta sitten vaatimattomat ja hiljaiset suomalaiset l\u00e4hettiv\u00e4t toisilleen viestej\u00e4 kaarnanpalasilla alavirtaan. My\u00f6hemmin kohdattiin puheliaita ulkomaalaisia ja alkoi vuorovaikutuksen aikakausi. Sama meno jatkui k\u00e4nnykk\u00e4kaudelle saakka, kunnes keksittiin tekstiviestit. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen koko maailma on hiljentynyt l\u00e4hett\u00e4m\u00e4\u00e4n viestej\u00e4. N\u00e4iden merkitt\u00e4vien muutosten my\u00f6t\u00e4 my\u00f6s hyvinvointia ja terveytt\u00e4 edist\u00e4vien kuntapalveluiden viestint\u00e4muotojen on kehittyv\u00e4 kohti nopeanviestinn\u00e4n aikakautta. Nopeanviestinn\u00e4n aikakaudelle siirtyminen on kunnissa tapahtunut toisaalla Suomessa sujuvasti toisaalla verkkaisemmin.<\/p>\n

Kuntalaisten hyvinvointiin ja terveyden edist\u00e4miseen liittyv\u00e4t kuntapalvelut hakevat jalansijaa somessa. Nykyaikaisia viestint\u00e4kanavia otetaan k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n kuntasektorilla aktiivisesti. Lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6 ja tietosuoja-asetukset vaikuttavat esimerkiksi sosiaalipalveluiden digiaikakaudelle siirtymiseen merkitt\u00e4v\u00e4sti. Vastaavasti aktiivisella somettamisella saadaan laajaa n\u00e4kyvyytt\u00e4 avoimille kuntapalveluille. Esimerkiksi matalankynnyksen liikuntapalveluista kunnat somettavat aktiivisesti.<\/p>\n

Vaikeutta oikeiden viestint\u00e4kanavien valintaan tuo erilaisesti k\u00e4ytt\u00e4ytyv\u00e4t ik\u00e4luokat. Osalla kuntalaisista simpukkapuhelin soi viel\u00e4 perinteisesti – t\u00e4\u00e4 yst\u00e4vyys ei raukene -tahtiin. Osa vastaavasti tekee monta videota p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 esimerkiksi TikTok-sovellukseen. Nyky\u00e4\u00e4n 1970-luvun hittituotteena myydyt puhelinp\u00f6yd\u00e4t alkavat kuitenkin olla jo historiaa. S\u00e4hk\u00f6iset asiointikanavat ja sosiaalisenmedian tarjoamat mahdollisuudet ovat osalla kuntalaisista viel\u00e4 ulottumattomissa, osa vastaavasti tarkistaa kirjepostinsa hyvin harvakseltaan.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Kuva 1: Viestint\u00e4 ei ole nykyisin aikaan eik\u00e4 paikkaan sidottua. Kuva: Noora M\u00e4kiranta<\/p>\n

Useimmille kuntapalveluita k\u00e4ytt\u00e4ville v\u00e4est\u00f6ryhmille ei ole en\u00e4\u00e4 aikaan, paikkaan ja tiedottamiseen liittyvi\u00e4 vaikeuksia. Esimerkiksi erityisnuorisoty\u00f6ntekij\u00e4 tavoittaa keskikokoisen yl\u00e4koulun oppilaat sn\u00e4pp\u00e4\u00e4m\u00e4ll\u00e4 noin 7 minuutin kuluessa. Vastaavasti muutama oppilas on saattanut huomata koulun ilmoitustaululle j\u00e4tetyn mainoksen yhden kokonaisen p\u00e4iv\u00e4n aikana. Digitalisaatio on mahdollistanut ihmisten v\u00e4lisen vuorovaikutuksen ymp\u00e4rivuorokautisesti ja koko maailman laajuistesti. Viestint\u00e4 on helpompaa, nopeampaa ja automatisoituneempaa kuin koskaan aikaisemmin. Digitalisaatio on muuttanut palveluita, madollistanut uusia yritysmaailman innovaatioita ja tullut l\u00e4hes kaikille osaksi jokap\u00e4iv\u00e4ist\u00e4 el\u00e4m\u00e4\u00e4. Hyvinvointia ja terveytt\u00e4 edist\u00e4v\u00e4t kuntapalvelut eiv\u00e4t ole olleet muutoksessa mukana k\u00e4rkijoukoissa. Nyt on kuitenkin viimeist\u00e4\u00e4n aika huomioida viestinn\u00e4n monimuotoiset mahdollisuudet erilaiset kuntalaisryhm\u00e4t huomioiden.<\/p>\n

Hyvinvoinnin ja terveyden edist\u00e4misen teht\u00e4v\u00e4kent\u00e4ll\u00e4 palvelukseen halutaan my\u00f6s kuntasektorilla robotteja, bloggareita, koodareita ja tubettajia. Digitalisaatio on tuonut mukanaan sosiaalisenmedian hy\u00f6dynt\u00e4misen arkip\u00e4iv\u00e4iseksi kuntasektorilla. Ty\u00f6el\u00e4m\u00e4n kehityst\u00e4 hidastavat ankeuttajat eiv\u00e4t ole hyv\u00e4ksyneet kaikkialla digitalisaation mukanaan tuomia mahdollisuuksia. Osaamisentarve ty\u00f6el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 on muuttunut, hyvinvointia edist\u00e4vien palveluiden on pysytt\u00e4v\u00e4 muutoksen mukana, mutta miten? Erityisesti kuntien vastuulla olevien palveluiden markkinointi ja n\u00e4kyv\u00e4ksi tekeminen on murrosvaiheessa. Kuntien on saatava viestint\u00e4\u00e4ns\u00e4 lis\u00e4\u00e4 mielenkiintoisuutta ja vaikuttavuutta suunnitelmallisella kehitt\u00e4misty\u00f6ll\u00e4.<\/p>\n

Virallisten tiedotteiden ja p\u00e4\u00e4t\u00f6sten tekeminen on v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4t\u00f6nt\u00e4 kuntasektorilla, mutta mutkikkaita hallintorakenteita yksinkertaistetaan ja paperittomuuden edist\u00e4misty\u00f6 jatkuu aktiivisesti. Kuntalaisten mielenkiinto palveluita kohtaan on kuitenkin her\u00e4tett\u00e4v\u00e4 jollakin muulla tavalla. P\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti kuntalaiset eiv\u00e4t seuraa kunnan kotisivuilla julkaistavia p\u00e4\u00e4t\u00f6ksi\u00e4 tai kirjaston ilmoitustaululla olevia mainoksia. Tiedon saattaminen eteenp\u00e4in kiinnostavassa ja helposti omaksuttavassa muodossa hakee viel\u00e4 kuntasektorilla paikkaansa. Viestint\u00e4kanavien ja mahdollisuuksien hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 on valtavia kuntakohtaisia eroja. Tasa-arvoisuusk\u00e4sitteen ymp\u00e4rille muodostuu useita viestint\u00e4\u00e4n liittyvi\u00e4 haasteita. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 ei ole olemassa yht\u00e4 ainoaa viestint\u00e4kanavaa, jonka kautta voitaisiin tavoittaa kokonaisvaltaisesti kunnan asukkaat. On mielenkiintoista seurata, miten kuntien tiedottaminen muuttuu ja kehittyy l\u00e4hitulevaisuudessa.<\/p>\n

Tekstiviesti saattaa tulla viel\u00e4 muistutuksena l\u00e4henev\u00e4st\u00e4 hammasl\u00e4\u00e4k\u00e4riajasta, valtakunnallisten tilastojen valossakin l\u00e4hetettyjen viestien m\u00e4\u00e4r\u00e4 on laskussa. Sit\u00e4 vastoin WhatsApp ilmoittaa kymmeni\u00e4 kertoja p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4 saapuneesta viestist\u00e4. WhatsApp on nykyisin suomessa k\u00e4ytetyin pikaviestisovelluksista. Se soveltuu tietyt asiat huomioiden hyvin my\u00f6s ty\u00f6v\u00e4lineeksi monenlaisissa ty\u00f6teht\u00e4viss\u00e4 ja erilaisissa ty\u00f6yhteis\u00f6iss\u00e4; teksti, kuva ja video tavoittavat hetkess\u00e4 oikean vastaanottajan. Esimerkiksi asukkaiden hyvinvointiin ja terveyden edist\u00e4miseen liittyvien kuntapalveluiden asiakaspalvelun kysymys-vastaus-tyyppiseen viestint\u00e4\u00e4n WhatsApp on nopea ja helppok\u00e4ytt\u00f6inen tapa, jota voi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 joko tietokoneella tai \u00e4lypuhelimella.<\/p>\n

Useassa kunnassa on edelleen k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 puhelinvaihdepalvelu. WhatsApp sovelluksen avulla yhteydenotto olisi nopeampaa ja k\u00e4tev\u00e4mp\u00e4\u00e4 varmasti useimmissa tapauksissa. Lis\u00e4ksi sovellus on helposti saatavilla kaikkialla esimerkiksi avoimen verkon kautta, edes saldoa ei siis tarvita. Suuret ik\u00e4luokat ja sit\u00e4 nuoremmat ovat yksil\u00f6 poikkeudet huomioiden omaksuneet \u00e4lypuhelinten mahdollisuudet. Sit\u00e4 vastoin \u00e4lypuhelinten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4t romahtavat yli 75-vuotiaiden joukossa, p\u00f6yt\u00e4mallinen matkapuhelin h\u00e4ivytt\u00e4\u00e4 digitalisaation muutoksia n\u00e4enn\u00e4isesti, muuten he olisivat tilastollisesti viel\u00e4 lankapuhelinten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kuntaa.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Kuva 2 Somettaminen avaa uusia mahdollisuuksia, mutta sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 my\u00f6s uhkia. Kuva: Noora M\u00e4kiranta<\/p>\n

Kuntalaisten hyvinvoinnin edist\u00e4misty\u00f6n viestint\u00e4kanaviin liittyvi\u00e4 haasteita ja mahdollisuuksia kannattaa jokaisessa kunnassa arvioida. Viestinn\u00e4n keinoja pit\u00e4\u00e4 pyrki\u00e4 ajanmukaistamaan jatkuvasti osallistaen kuntalaisia, hy\u00f6dynt\u00e4en palvelumuotoilun ja vaikutusten ennakkoarvioinnin ty\u00f6kaluja. Kunnat voivat tulevaisuudessa lis\u00e4t\u00e4 kohdennettua viestint\u00e4\u00e4 huomioiden ik\u00e4rakenteen lis\u00e4ksi erityisesti ne kuntalaiset, jotka eiv\u00e4t viel\u00e4 itsekk\u00e4\u00e4n tied\u00e4 tarvitsevansa olemassa olevia palveluita. Mielest\u00e4ni hyvinvointia -ja terveytt\u00e4 edist\u00e4vien ennaltaehk\u00e4isevien kuntapalveluiden on oltava n\u00e4kyvill\u00e4 kaikkialla siell\u00e4 mist\u00e4 kuntalaiset tietoa poimivat.<\/p>\n

Kriisitilanteisiin kunnissa tarjotaan nopeanviestinn\u00e4n v\u00e4lineit\u00e4, mutta ennaltaehk\u00e4isev\u00e4t peruspalvelut ovat usein piilossa esimerkiksi monen klikkauksen takana. Lis\u00e4tietojen saaminen peruspalveluista on iltaisin ja viikonloppuisin usein mahdotonta, vaikka vapaasti k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevia palveluita, esimerkiksi ulkoliikuntapaikkoja k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n eniten juuri virka-ajan ulkopuolella.<\/p>\n

Maailma muuttuu, kehitys kehittyy ja kehityst\u00e4 ei ole ilman muutosta. J\u00e4\u00e4d\u00e4\u00e4n seuraamaan mill\u00e4 tavalla kunnat saavat sosiaali- ja terveyspalveluiden sek\u00e4 muiden terveytt\u00e4 ja hyvinvointia edist\u00e4vien palveluiden n\u00e4kyvyytt\u00e4 ja viestinn\u00e4n vaikuttavuutta kehitetty\u00e4 l\u00e4hitulevaisuudessa.<\/p>\n

Kirjoittaja:<\/strong> Tiina M\u00e4kiranta, TYKO18SY<\/p>\n

L\u00e4hteet:<\/strong><\/p>\n

Lehtinen, Matti ja Rossi, Matti 2017. Digitaalinen Suomi 2017. Aalto-yliopisto. Vantaa: Erweko Oy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Miten hyvinvointia ja terveytt\u00e4 edist\u00e4v\u00e4t kuntapalvelut saadaan tavoittamaan kuntalaiset? 1000-vuotta sitten vaatimattomat ja hiljaiset suomalaiset l\u00e4hettiv\u00e4t toisilleen viestej\u00e4 kaarnanpalasilla alavirtaan. My\u00f6hemmin kohdattiin puheliaita ulkomaalaisia ja alkoi vuorovaikutuksen aikakausi. Sama meno jatkui k\u00e4nnykk\u00e4kaudelle saakka, kunnes keksittiin tekstiviestit. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen koko maailma<\/p>\n","protected":false},"author":2964,"featured_media":198,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-196","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-terveytta-ja-hyvinvointia-edistavat-menetelmat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2964"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=196"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":199,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/196\/revisions\/199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/media\/198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=196"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}