{"id":210,"date":"2019-05-14T11:00:40","date_gmt":"2019-05-14T08:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/?p=210"},"modified":"2025-04-28T11:10:20","modified_gmt":"2025-04-28T08:10:20","slug":"tsattaa-matalalla-kynnyksella","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/2019\/05\/14\/tsattaa-matalalla-kynnyksella\/","title":{"rendered":"Ts\u00e4tt\u00e4\u00e4 matalalla kynnyksell\u00e4!"},"content":{"rendered":"<p><strong>Yl\u00e4-Savon SOTE kuntayhtym\u00e4 aloitti elokuussa 2018 chat-kokeilun. Tavoitteena oli tarjota asiakkaille matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa. Pilottiin l\u00e4hti mukaan sosiaali-, terveys- sek\u00e4 mielenterveys- ja p\u00e4ihdepalvelut. Kokeilun aikana chatin aukioloajat jaettiin pilottiin l\u00e4hteneiden teht\u00e4v\u00e4alueiden kesken. Pilotointi j\u00e4i ajallisesti lyhyeksi, kolmeen kuukauteen. Kokemukset pilotoinnista olivat kuitenkin positiiviset, vaikka asiakkaat eiv\u00e4t ehtineet kunnolla l\u00f6yt\u00e4\u00e4 chat \u2013 palvelua. Chatin aukioloajan rajoittuminen eri teht\u00e4v\u00e4alueiden kesken rajoitti todenn\u00e4k\u00f6isesti yhteydenottoja.<\/strong><\/p>\n<p><a id=\"set-post-thumbnail\" class=\"thickbox\" href=\"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-admin\/media-upload.php?post_id=210&amp;type=image&amp;TB_iframe=1\" aria-describedby=\"set-post-thumbnail-desc\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment-266x266 size-266x266\" src=\"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-content\/uploads\/sites\/6720\/2019\/05\/Paulan-kuva-270x270.jpg\" alt=\"\" width=\"266\" height=\"266\" \/><\/a><\/p>\n<p>Kuva 1.\u00a0 Kuva CHAT- palvelusta. Kuvaus: Paula Jormanainen<\/p>\n<p>Pilotoinnin j\u00e4lkeen terveyspalvelut jatkoivat ainoana teht\u00e4v\u00e4alueena chattia. Yhteydenottojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 nousi huomattavasti. Maaliskuussa chatin kautta yhteytt\u00e4 otettiin 120 kertaa. Yleist\u00e4 ohjausta ja neuvontaa yhteydenotoista oli 41, puhelinnumeron tiedusteluja 10, yleist\u00e4 tiedustelua palveluista 9, yksi ajanperuminen, suunterveydenhuollon palveluita koskevia yhteydenottoja 7, mielenterveys- ja p\u00e4ihdepalveluihin liittyvi\u00e4 yhteydenottoja 3, sosiaalipalveluihin liittyvi\u00e4 kysymyksi\u00e4 2 sek\u00e4 el\u00e4inl\u00e4\u00e4kint\u00e4\u00e4 koskevia yhteydenottoja 2.<\/p>\n<p>Palautetta asiakkailta pyydet\u00e4\u00e4n hymynaamoilla, samoin chat -palvelun ty\u00f6ntekij\u00e4 arvioi hymynaamalla omaa ty\u00f6t\u00e4\u00e4n.<\/p>\n<p><em>Yl\u00e4-Savon SOTE kuntayhtym\u00e4n kehitt\u00e4j\u00e4 Eija Tyysk\u00e4 kertoo, ett\u00e4 chat -palvelu ei ole viel\u00e4 vakiintunut asiakkaiden k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n, vaan vaatii viel\u00e4 opettelua ja toiminnan kehitt\u00e4mist\u00e4.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Kirjoittaja: <\/strong>Paula Jormanainen TYKO18SY<\/p>\n<p><strong>L\u00e4hteet:<\/strong><\/p>\n<p>Tukea Netist\u00e4. Suomen mielenterveysseuran verkkosivusto: <a href=\"https:\/\/www.mielenterveysseura.fi\/fi\/tukea-ja-apua\/tukea-netist%C3%A4\">https:\/\/www.mielenterveysseura.fi\/fi\/tukea-ja-apua\/tukea-netist%C3%A4<\/a><\/p>\n<p>Yl\u00e4-Savon SOTE kuntayhtym\u00e4n intranet-sivusto<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Yl\u00e4-Savon SOTE kuntayhtym\u00e4 aloitti elokuussa 2018 chat-kokeilun. Tavoitteena oli tarjota asiakkaille matalan kynnyksen ohjausta ja neuvontaa. Pilottiin l\u00e4hti mukaan sosiaali-, terveys- sek\u00e4 mielenterveys- ja p\u00e4ihdepalvelut. Kokeilun aikana chatin aukioloajat jaettiin pilottiin l\u00e4hteneiden teht\u00e4v\u00e4alueiden kesken. Pilotointi j\u00e4i ajallisesti lyhyeksi, kolmeen kuukauteen.<\/p>\n","protected":false},"author":2964,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-210","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-terveytta-ja-hyvinvointia-edistavat-menetelmat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/210","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2964"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=210"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/210\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":212,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/210\/revisions\/212"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=210"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=210"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=210"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}