{"id":430,"date":"2020-04-06T16:48:51","date_gmt":"2020-04-06T13:48:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/?p=430"},"modified":"2025-04-28T11:10:07","modified_gmt":"2025-04-28T08:10:07","slug":"kirjastot-suunnannayttajina-digipalveluita-sujuvasti-ja-asiakaslahtoisesti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/2020\/04\/06\/kirjastot-suunnannayttajina-digipalveluita-sujuvasti-ja-asiakaslahtoisesti\/","title":{"rendered":"Kirjastot suunnann\u00e4ytt\u00e4jin\u00e4 \u2013 digipalveluita sujuvasti ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti"},"content":{"rendered":"

Suomea riepottelee nyt\u00a0 maailman laajuinen poikkeustila, jonka seurauksena valtioneuvoston linjauksella kirjastot ja lukuisat muut julkiset ja yksityiset palvelut ovat suljettuja toistaiseksi erist\u00e4en ihmiset n\u00e4in koteihinsa. Esimerkiksi koulut ovat joutuneet muuttamaan ja kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n nopeasti toimintaansa digitaalisiksi mm.\u00a0 et\u00e4opetuksin.\u00a0 Julkiset kirjastot ovat my\u00f6s pohtineet erilaisia digipalveluja kuntalaisille. Niille et\u00e4palveluiden tuottaminen ja tarjoaminen asiakasl\u00e4ht\u00f6isesti oli jo arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen maaliskuuta 2020.<\/strong><\/p>\n

Suomessa kirjastot ovat asiakaspalautteen perusteella sangen arvostettuja. 1990-luvun laman aikana, kuten muiden edellistenkin, kirjastojen k\u00e4ytt\u00f6 lis\u00e4\u00e4ntyi. Vuonna 2004 kirjojen lainaus k\u00e4\u00e4ntyi kuitenkin pysyv\u00e4\u00e4n laskuun. Suurin syy t\u00e4h\u00e4n on varmastikin ollut internetin k\u00e4yt\u00f6n lis\u00e4\u00e4ntyminen ja tapahtunut kulttuurinen muutos. (Alanen 2011.) Muutosta palveluissa t\u00e4ytyi tapahtua. Ihmiset t\u00e4ytyi saada kiinnostumaan uudelleen kirjaston tarjoamasta palvelusta. Voidaankin sano, ett\u00e4 yhteiskunnallisesti tarkasteltuina kirjastot ovat t\u00e4rkeit\u00e4 yleisen hyvinvoinnin ja terveyden edist\u00e4misen n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/p>\n

Kirjastojen digipalvelut l\u00e4htiv\u00e4t kehittym\u00e4\u00e4n 2000-luvulla, kun kirjastot panostivat uusien palveluiden, uudenlaisten kirjastojen ja verkkopalvelujen kehitt\u00e4miseen. Internetin noustessa kansan tietoisuuteen siirtyiv\u00e4t sinne my\u00f6s kirjastot, mik\u00e4 vaikutti uudenlaisten internetiss\u00e4 sijaitsevien kirjastopalveluiden syntyyn. Esimerkiksi v\u00e4h\u00e4n ennen vuosituhannen vaihtumista vuonna 1995 perustettiin kirjastot.fi kirjastohakemisto ja tiedonhakuportaali Suomen yleisille kirjastoille. Vuosien kuluessa siit\u00e4 on kasvanut kaikille avoin monia palveluita sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4 sivusto, joka kattaa palveluita niin kirjaston k\u00e4ytt\u00e4jille kuin kirjastoammattilaisille. (Kinnunen 2013, 23, 25.)<\/p>\n

Uusi kirjastolaki 1492\/2016 astui voimaan vuoden 2017 alussa. Uuden lain keskeisimp\u00e4n\u00e4 tavoitteena on edist\u00e4\u00e4 yhteiskunnallista demokratiakehityst\u00e4 ja vahvistaa yleisten kirjastojen toimintaedellytyksi\u00e4 nopeasti muuttuvassa ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. Uudella lailla edistet\u00e4\u00e4n asukkaiden osallisuutta ja sivistyksellisten perusoikeuksien toteutumista verkottuneessa kansalaisyhteiskunnassa sek\u00e4 turvataan tiedon ja kulttuurin yhdenvertainen saatavuus. (Kummala-Mustonen 2017, 2; Laki yleisist\u00e4 kirjastoista 29.12.2016\/1492.)<\/p>\n

Nyky\u00e4\u00e4n kirjastosta saakin kaikkea: perinteisi\u00e4 kirjoja ja lehti\u00e4, televisiosarjojen tuotantokausia ja elokuvia, musiikkia eri muodoissa, lautapelej\u00e4, sauvak\u00e4velysauvoja, soittimia, kausikortteja urheilu- ja kulttuuritapahtumiin. Sit\u00e4 mit\u00e4 kirjastosta ei kirjastokortilla saa, sit\u00e4 ei tarvita. N\u00e4iden konkreettisten paikan p\u00e4\u00e4lt\u00e4 kirjastokortilla lainattavien palvelujen lis\u00e4ksi saatavilla on lukuisia digitaalisia et\u00e4palveluita. Esimerkiksi kotikaupunkini Iisalmen kaupungin kirjasto tarjoaa my\u00f6s e-kirjoja, \u00e4\u00e4nikirjoja, elokuviensuoratoistapalvelu, artikkelitietokantoja, lukemisesteisille erikoispalveluita.<\/p>\n

My\u00f6s kirjaston aukioloajat ovat venyneet omatoimikirjastojen tullessa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Omatoimikirjastoilla tarkoitetaan kirjastotoimintaa tiloissa, joissa henkil\u00f6kuntaa ei ole paikalla. Yleens\u00e4 tilaan p\u00e4\u00e4semisen vaatii tunnistautumisen esimerkiksi kirjastokortilla ja lainaaminen sek\u00e4 palauttaminen tapahtuu automaateilla. (Pakarinen 2014.) Haja-asutussa Suomessa my\u00f6s kirjastoautot ovat n\u00e4ytt\u00e4neet paikkansa.<\/p>\n

Kirjasto tuo kansaa yhteen. Se tarjoaa perinteisten kirjastopalveluiden lis\u00e4ksi asukkaille paikan kokoontua yhteen ja osallistua erilaisiin toimintoihin. Iisalmessa on esimerkiksi tarjolla P\u00e4iv\u00e4npolttavat-juttutupa ja Neulekahvila Kirjakoukkua osallistujille veloituksetta. P\u00e4iv\u00e4npolttavat- juttutupa kokoontuu kerran kuukaudessa ja ajankohtaisten keskusteluaiheiden lis\u00e4ksi osallistujille on tarjolla kahvia ja pient\u00e4 purtavaa. Osallisuuttaa parhaimmillaan!<\/p>\n

<\/p>\n

Kuva: Luettavaa. Pirjo Turunen<\/p>\n

Kohtuullisella toimeentulolla, tarpeeseen vastaavien palveluiden avulla ja tarjoamalla tilaisuuksia toimintaan yhteyden luomiseksi muihin ihmisiin voidaan osallisuutta lis\u00e4t\u00e4 omassa el\u00e4m\u00e4ss\u00e4 (Isola, Kaartinen, Leemann, L\u00e4\u00e4peri, Schneider, Valtari ja Keto-Tokoi 2017, 25). T\u00e4t\u00e4h\u00e4n kirjastot siis juuri tarjoavat: lukuel\u00e4myksi\u00e4, mahdollisuuden toteuttaa ja kehitt\u00e4\u00e4 itse\u00e4\u00e4n sek\u00e4 jakaa mielipiteit\u00e4 ja keskustella yhteis\u00f6n kesken.<\/p>\n

Nyt poikkeustilan aikana fyysiset palvelut ovat toistaiseksi pois k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. Et\u00e4n\u00e4 tarjottavat digipalvelut toimivat kuitenkin normaalisti ja lis\u00e4\u00e4 on koko ajan kehitteill\u00e4. Iisalmessa esimerkiksi osa keskusteluryhmist\u00e4 on siirtynyt toteutettaviksi et\u00e4n\u00e4. Digitaalisten palvelujen k\u00e4ytt\u00e4minen voi aiheuttaa hankaluuksia osalle asiakaskunnasta, mutta tuttu henkil\u00f6kunta tarjoaa apua ja opastusta puhelimitse digipalveluiden kirjaston aukioloaikojan puitteissa. Muina aikoina apua on saatavilla livel\u00e4hetyksin\u00e4 Facebook sivujen kautta. Esimerkiksi Iisalmessa viikonloppu aloitettiin perjantaina lyhyell\u00e4 satuhetkell\u00e4, jossa kuvittaja ja lukija esittiv\u00e4t sadun Facebookissa videon v\u00e4lityksell\u00e4. Poikkeustila luokin uusia palveluita. Kaikkia palveluita ei kuitenkaan voida toteuttaa et\u00e4n\u00e4. Kirjasto on tarjonnut mahdollisuuden k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 tietokoneita veloituksetta esimerkiksi laskujen maksamiseen, se ei nyt poikkeustilan aikana onnistu.<\/p>\n

Kirjastojen palvelualttius ja valmius tuottaa et\u00e4palveluita on vertaansa vailla. Digitalisaatio ja et\u00e4palvelut ovat nyt polttava puheenaihe. Kaikilla aloille niin, terveydenhuollossa kuin metalliteollisuudessa, otetaan isoja harppauksia ohjelmien ja palvelurakenteiden kehittyess\u00e4.<\/p>\n

Hyvinvointikoordinaattori edist\u00e4\u00e4 ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n kuntalaisten hyvinvointia ja terveytt\u00e4 esimerkiksi koordinoimalla eri tahojen tarjoamia palveluita ja huolehtimalla yhteisty\u00f6st\u00e4 eri toimijoiden v\u00e4lill\u00e4. Ty\u00f6nkuvassa kuntalaisten osallisuuden edist\u00e4minen on keskeisess\u00e4 asemassa. Osallisuus onkin hyvinvoinnin edellytys ja yksi l\u00e4ht\u00f6kohdista. Kirjastojen ovet ovat avoinna kaikille. Ne kannattaa pit\u00e4\u00e4 mieless\u00e4.<\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Lukemasi blogiteksti on tehty yhdess\u00e4 hyvinvointikoordinaattori, YAMK-opiskelija Vilma Kajanuksen kanssa. Blogiteksti liittyy hyvinvointikoordinaattoriryhm\u00e4n opintojaksoon Hyvinvoinnin ja terveyden edist\u00e4misen menetelm\u00e4t (10 op). Opintojaksolla analysoidaan mm. digitaalisaation hy\u00f6tyj\u00e4 ja haittoja hyvinvoinnin ja terveyden edist\u00e4misty\u00f6ss\u00e4.\u00a0 Lis\u00e4tietoja saat Savonian nettisivustolta <\/em>www.savonia.fi<\/em><\/a>.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Kirjoittajat:<\/strong><\/p>\n

Vilma Kajanus, Hyvinvointikoordinaattori YAMK \u2013opiskelija, Savonia-ammattikorkeakoulu<\/p>\n

Pirjo Turunen, lehtori, Savonia-ammattikorkeakoulu<\/p>\n

 <\/p>\n

L\u00e4hteet:<\/strong><\/p>\n

ALANEN, Aku 2011. Suomi kirjastojen k\u00e4yt\u00f6n k\u00e4rkimaa \u2013 kuinka kauan viel\u00e4. [verkkojulkaisu] [Viitattu 27-3-2020] Saatavissa: https:\/\/www.stat.fi\/artikkelit\/2011\/art_2011-06-30_001.html?s=0<\/a><\/p>\n

ISOLA, Anna-Maria, KAARTINEN, Heidi, LEEMANN, Lars, L\u00c4\u00c4PERI, Raija, SCHNEIDER, Taina, VAL-TARI, Salla ja KETO-TOKOI, Anna 2017. Mit\u00e4 on osallisuus? Osallisuuden viitekehyst\u00e4 rakenta-massa. Ty\u00f6paperi 33\/2017. Terveyden ja hyvinvoinninlaitos. Helsinki: Juvenes Print \u2013 Suomen Yliopistopaino Oy. [verkkoaineista]. [Viitattu 2020-03-28] Saatavissa: http:\/\/www.julkari.fi\/bitstream\/handle\/10024\/135356\/URN_ISBN_978-952-302-917-0.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a><\/p>\n

KINNUNEN, Elina 2013. Yleiset kirjastot Pohjoismaissa: niiden kehitys ja vertailu. [opinn\u00e4ytety\u00f6] [Viitattu 27-3-2020] Saatavissa: https:\/\/www.theseus.fi\/bitstream\/handle\/10024\/66347\/Kinnunen_Elina.pdf?sequence=1&isAllowed=y<\/a><\/p>\n

KUMMALA-MUSTONEN, Merja 2017. Laki yleisist\u00e4 kirjastoista 1492\/2016. [verkkojulkaisu] [Viitattu 27-3-2020] Saatavissa: https:\/\/www.avi.fi\/documents\/10191\/7918203\/Uusi+kirjastolaki_sivjoht_10102017.pdf\/1c28ec19-7998-439c-a35f-9192783c91ea<\/a><\/p>\n

LAKI YLEISIST\u00c4 KIRJASTOISTA 29.12.2016\/1492. Finlex. Lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6. [Viitattu 27-3-2020] Saatavissa: https:\/\/www.finlex.fi\/fi\/laki\/ajantasa\/2016\/20161492<\/a><\/p>\n

PAKARINEN, Antti 2014. Kokemuksia omatoimikirjastoista. [verkkojulkaisu] [Viitattu 27-3-2020] Saatavissa: https:\/\/blogit.kirjastot.fi\/kokemuksia-omatoimikirjastoista\/#.WD1QvuS7q7<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suomea riepottelee nyt\u00a0 maailman laajuinen poikkeustila, jonka seurauksena valtioneuvoston linjauksella kirjastot ja lukuisat muut julkiset ja yksityiset palvelut ovat suljettuja toistaiseksi erist\u00e4en ihmiset n\u00e4in koteihinsa. Esimerkiksi koulut ovat joutuneet muuttamaan ja kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n nopeasti toimintaansa digitaalisiksi mm.\u00a0 et\u00e4opetuksin.\u00a0 Julkiset kirjastot ovat<\/p>\n","protected":false},"author":2964,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-430","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-terveytta-ja-hyvinvointia-edistavat-menetelmat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2964"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=430"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/430\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":436,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/430\/revisions\/436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=430"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/hyvinvoinninlahteilla\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}