Osaamistavoitteet:

• kuvata hallinnollisten, oikeudellisten ja taloudellisten reunaehtojen merkityksen esimiestyölle
• selittää rahoituksen ja taloussuunnittelun perusteet
• kuvata keskeiset muutostrendit ja niiden vaikutuksen asiakastyöhön
• ymmärtää laadunhallinnan ja laatutyön merkityksen kehittämistyössä
• analysoida organisaation toimintaa ja kehittämiskohteita
• käyttää tutkimustietoa ja erilaisia kehittämistyön menetelmiä
• käyttää luovaa ongelmanratkaisua kehittäessään hyvinvointipalveluihin uusia toiminta- ja työtapoja

Keskeiset sisällöt:

• Sosiaali- ja sivistyspalveluiden järjestämisen ja tuottamisen toimintamallit, toiminta- ja taloussuunnittelu
• Esimiestyö ja laadun hallinta
• Kolmassektori ja yritykset palvelujen tuottajina
• Hyvinvointipalvelujen käyttäjälähtöinen kehittäminen
• Innovaatio- ja kehittämisvälineet
• Palvelumuotoilu, kustannuslaskenta, hinnoittelu ja budjetointi
• Työyhteisön markkinointiajattelu ja markkinoinnin keinot
• Organisaatiokulttuuri ja oppiva organisaatio

-Oma ammatillinen kehittyminen ja urasuunnittelu toimintaympäristön muutoksessa