{"id":92,"date":"2016-12-12T07:11:10","date_gmt":"2016-12-12T07:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/?p=92"},"modified":"2017-06-26T10:10:46","modified_gmt":"2017-06-26T10:10:46","slug":"ostokayttaytymisen-muutos-digimaailmassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/2016\/12\/12\/ostokayttaytymisen-muutos-digimaailmassa\/","title":{"rendered":"Ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisen muutos digimaailmassa"},"content":{"rendered":"

Kuluttajille on luontevaa ja usein my\u00f6s ilmaista perehty\u00e4 l\u00e4hes kaikkeen hankintaan liittyv\u00e4\u00e4n tietoon jo ennen myyj\u00e4n kohtaamista. Tiedon hankinta on helppoa k\u00e4nnyk\u00f6ill\u00e4, tableteilla ja l\u00e4pp\u00e4reill\u00e4. Pikainen selvitys itselle sopivasta lounaspaikasta uudessa kaupungissa k\u00e4y k\u00e4den k\u00e4\u00e4nteess\u00e4. Lista paikoista ja arviot l\u00f6ytyv\u00e4t muutamalla sormen liikkeell\u00e4. Arvioiden luettavuus on tehty helpoksi ja lounaspaikan valinta on k\u00e4tev\u00e4\u00e4. Kuluttaja on tehnyt p\u00e4\u00e4t\u00f6ksen ja siirtyy navigaattorin opastetamana lounaspaikan l\u00e4helle. Palveluntarjoajalla ei ole juurikaan mahdollisuutta vaikuttaa potentiaaliseen asiakkaaseen, ellei yritys ole luonut notkeita l\u00e4hestymistapoja verkkoon.<\/p>\n

Monimutkaisempiakin hankintoja p\u00e4\u00e4tet\u00e4\u00e4n, ja jopa hankitaan, ilman myyj\u00e4n kohtaamista. Esimerkiksi keitti\u00f6n suunnittelu tilaukseen saakka on t\u00e4t\u00e4 p\u00e4iv\u00e4\u00e4. Apuna on netiss\u00e4 olevat suunnitteluohjelmat ja ostamisen helppous ilahduttaa meit\u00e4 kuluttajia. Vertailut on nopeasti tehty ja ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 teht\u00e4ess\u00e4 etuk\u00e4teisinformaatioon luotetaan vankasti. Onhan osa itse tehtyj\u00e4 ja keskustelupalstojen peukuttamisiin numeroarvioineen luotetaan yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4nkin varmasti. Kuluttaja on tehnyt valintansa. Myyj\u00e4lle j\u00e4\u00e4 tilauksen vastaanottaminen ja ehk\u00e4p\u00e4 lis\u00e4palvelun tarjoaminen.<\/p>\n

\"bigdata\"<\/a><\/p>\n

Mit\u00e4 yritykset voivat t\u00e4ss\u00e4 h\u00e4mment\u00e4v\u00e4ss\u00e4 tilanteessa tehd\u00e4? P\u00e4hkin\u00e4 (tai jopa pussillinen p\u00e4hkin\u00f6it\u00e4) on haasteellinen pureskella. Mahdollisuuksia on toki paljon ja selkeit\u00e4kin vaihtoehtoja l\u00f6ytyy. Aloittaa voisi nykyasiakkaiden ostok\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 tutkimalla. Keit\u00e4 asiakkaamme ovat ja mist\u00e4 he ovat hakeneet tietonsa ostop\u00e4\u00e4t\u00f6st\u00e4 varten? Selkeytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 asiakkaiden k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 normaalissa ostoprosessissa yritys voi helpohkosti l\u00f6yt\u00e4\u00e4 v\u00e4lineit\u00e4, joiden avulla yritys p\u00e4\u00e4see vuoropuheluun nykyisten ja tulevien asiakkaidensa kanssa. Yritykselle kyseinen prosessi onkin myyntiprosessi. Kuinka paljon nettisuvuilla k\u00e4y vierailijoita ja keit\u00e4 he ovat? Samoja kuin ostajatkin? Facebookin ja yrityspuolella LinkedInin kohdalla on mahdollista tehd\u00e4 samantapaista analyysi\u00e4 ymm\u00e4rryksen lis\u00e4\u00e4miseksi asiakkaiden ostok\u00e4ytt\u00e4ytymisest\u00e4. Ainakin selvi\u00e4\u00e4 keit\u00e4 yrityksesi kiinnostaa. Heit\u00e4 voisi l\u00e4hesty\u00e4 uudella viestill\u00e4.<\/p>\n

Onko prosessi helppo ja tuosta vain toteutettavissa? Ainakin kannattaa kokeilla. Ostouskollisuus on muuttunut ja t\u00e4m\u00e4n viikon analyysien ymm\u00e4rryksell\u00e4 p\u00e4rj\u00e4\u00e4 kuvainnollisesti sanoen ensi viikon, mutta kuinka toimit seuraavalla viikolla? Ehk\u00e4p\u00e4 yksinkertainen analyysi asiakkaista ensi viikolla tuo vastauksia seuraavalle viikolle.<\/p>\n

Jari Niemel\u00e4
\nSavonian Tki-asiantuntija<\/p>\n

Jari Niemel\u00e4 toimii Mentormyy<\/strong>-hankkeessa<\/a>, jossa tavoitellaan myynnin kouluttamiseen toimivaa mallia, jonka kautta myynninjohdolle ja myyjille muodostuu ammattimainen myynnin toimintatapa kasvutavoitteiden saavuttamiseksi. Pohjois-Savossa keskeisin kasvun este pk-yrityksille on tutkitusti myynnin osaaminen, jota hankkeessa on l\u00e4hdetty kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kuluttajille on luontevaa ja usein my\u00f6s ilmaista perehty\u00e4 l\u00e4hes kaikkeen hankintaan liittyv\u00e4\u00e4n tietoon jo ennen myyj\u00e4n kohtaamista. Tiedon hankinta on helppoa k\u00e4nnyk\u00f6ill\u00e4, tableteilla ja l\u00e4pp\u00e4reill\u00e4. Pikainen selvitys itselle sopivasta lounaspaikasta uudessa kaupungissa k\u00e4y k\u00e4den k\u00e4\u00e4nteess\u00e4. Lista paikoista ja arviot l\u00f6ytyv\u00e4t<\/p>\n","protected":false},"author":476,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9,10],"tags":[],"class_list":["post-92","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-hankkeet","category-myynnin-johtaminen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/476"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92\/revisions\/94"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogi.savonia.fi\/uuttaluomassa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}