Selkeällä viestinnällä voidaan ehkäistä syrjäytymistä myös poikkeusoloissa. Esimerkiksi Kuntaliiton (2020) mukaan etenkin erityistilanteissa yhdenvertainen, tehokas ja selkeä viestintä on välttämätöntä. Valtio ja kunnat tarjoavat jo monenlaista tukea koronatilanteessa. Jos ihmiset eivät ymmärrä ja osaa hakea apua, avusta ei ole mitään