Majoitusala on nykypäivänä pullollaan erilaisia elämyksiä sisältäviä majoitusvaihtoehtoja ja palveluita. Oli sitten kysymys kylpyläelämyksestä tai vähän aikuisemmista kokemuksista, majoituskohteita, jotka tarjoavat vaikka minkälaisia elämyksiä löytyy moneen lähtöön.
Nykypäivänä asiakkaat eivät välttämättä ole vain majoituspalveluiden perään, vaan he haluavat samalla kokemuksia ja elämyksiä. Tämän takia kyseisiä kokemuksia tarjoavia majoituspalveluita löytyy nykypäivänä niin paljon.
Tämän artikkelin tarkoitus on tuoda esille minun omaa näkemystäni asiaa koskien ja samalla avata majoitusalalla avautuvaa elämyksekästä maailmaa perus kylpyläkokemuksista vähän rivoimpiinkin majoitusvaihtoehtoihin asti.
Elämyksien ja kokemusten keskeisyys majoitusalalla
Nykyään hyvin monet hotellit ja majoituskohteet pyrkivät tarjoamaan kokemuksia ja elämyksiä asiakkailleen. Yleisimmät näistä ovat kylpyläpalvelut ja muut ”loma-aktiviteetti” palvelut. Minulla tämä kuitenkin herättää kysymyksen siitä, jos moni tarjoaa samoja asioita ja kokemuksia, onko se enää elämys, kun se on kulutettu loppuun ja muuta ei ole tarjolla? Minun vastaukseni olisi kyllä ja ei. He tarjoavat kyseisiä elämyksiä heille, jotka niitä etsivät ja he, joille kyseiset kokemukset ovat tulleet liian tutuiksi ja eivät enää mene elämyksestä, tulevat etsimään uusia elämyksiä. Tämän takia minun mielestäni majoitus- ja elämysalalla pitää olla mahdollisimman innovatiivinen ja jatkaa ”eteenpäin” kulkemista. Miksi asiakas tulisi valitsemaan sinun kohteesi, jos ette erotu mitenkään muista vaihtoehdoista?
Moni majoitusalan yritys pyrkii tämän takia tarjoamaan monenlaisia eri elämyksiä. Tämä myös luo hyvän pohjan yhteistyölle kyseisten yritysten ja muiden toimijoiden välille. Yksi esimerkki voisi tästä olla majoituskohteen tarjoama aktiviteettipaketti, johon kuuluu laskuvarjohyppy. Kyseinen majoitusalan yritys tekisi yhteistyötä laskuvarjohyppyjä tarjoavan yrityksen kanssa, jolloin molemmat hyötyvät.
Teema majoituksen maailma
Elämyksien keskeisyys on myös tuonut paljon erilaisia vaihtoehtoja majoitusalalle, jotka eivät välttämättä ole ennen olleet niin yleisiä. Yksi hyvä esimerkki on teemahotellit. Nimensä mukaan nämä hotellit seuraavat jotain tiettyä teemaa oli sitten teemana kyseessä jokin tietty aikakausi, elokuva tai vaikka videopeli. Yksi tietty maa, jonka eri teemahotellit kiehtovat minua on Japani. Tuntuu, että kyseinen maa on niitä pullollaan ja teemoja on jokaiseen eri lähtöön. Japani on tunnettu myös muista eri teema palveluistaan kuten baareista ja kahviloista.
Toinen Japanissa yleinen, vähän rivompi, teemoja hyödyntävä ”oksa” majoitusalalla on rakkaus hotellit (eng. love hotel). Nimensä mukaan näiden hotellejen tarkoitus on tarjota asiakkailleen yksityisyys ja rauha niin sanotusti ”intiimimpiin” hetkiin. Monet näistä hotelleista tarjoavat huoneita, joissa on eri teema, huone voi olla lavastettu esimerkiksi toimistoksi tai huoneesta voi löytyä vaikka kokonainen junavaunu, jossa asiakkaat voivat ”viettää yhteistä aikaa”.
Elämyksellisyys ja majoitusalan tulevaisuus
Majoitusala ei ole enää pelkkää yöpymistä, vaan siitä on kasvanut osa itse elämystä. Asiakkaat etsivät nykyään kokemuksia, ja majoituspaikat vastaavat tähän tarjoamalla kaikkea kylpyläelämyksistä aina vähän ”rohkeampiin” teemaratkaisuihin.
Elämyksellisyys voi syntyä monella tapaa, mutta haasteena on aina erottautua massasta. Kun tietyt kokemukset yleistyvät, ne eivät välttämättä enää tunnu elämyksiltä, ja asiakkaat alkavat kaivata jotain uutta. Mielestäni kilpailun kiristyessä pelkkä perinteinen palvelu ei enää riitä vaan majoitusalan yrityksien on erotuttava tarjoamalla jotain ainutlaatuista.
Tämän takia minusta majoitusalan tulevaisuus lepää vahvasti sen kyvyssä tarjota enemmän kuin vain paikka, jossa yöpyä – asiakkaat haluavat muistoja, tarinoita ja elämyksiä, joita ei saa mistään muualta.