Archive for Kuukausi: maaliskuu 2021

KANO-ONGELMAT

Vaikka Kano-luokittelu antaakin tuotekehitykselle erinomaista tietoa asiakkaiden tarpeista, ei sen käyttö ole ongelmatonta varsinkaan PK-yritysten kyseessä ollen. Suurimmat ongelmat liittyvät kyselyiden toteutukseen ja vastaajien määrään. Jos luokiteltavia ominaisuuksia on paljon, kasvaa myös kyselyyn vastaamiseen käytettävä aika, koska jokaista tuoteominaisuutta kohden tulee kaksi vastattavaa kysymystä, joissa kummassakin on viisi valintavaihtoehtoa. Tämä […]

KANO-PERIAATE

Tunnetusti asiakkailla on eritasoisia odotuksia tuotteeseen liittyvistä ominaisuuksista. Japanilainen professori Noriaki Kano (Kano et al, 1984) on tutkinut näitä tasoja ja hänen mukaansa onkin nimetty malli, jolla asiakkaiden odotuksia tuoteominaisuuksiin liittyen voidaan luokitella. Kano-mallin mukaan voidaan yksinkertaistaen puhua ominaisuuksista, jotka tuotteessa asiakkaan mielestä on ehdottomasti oltava (Must be), tehokkuusominaisuuksista (Performance), […]

Tuoteominaisuudet – mistä ne kaivetaan?

Tuotesalkun arvioinnin tuloksena yritys on huomannut mahdollisuuden tuottaa lisäarvoa nykyiselle tai uudelle segmentille nykyisen tuotteen tuoteuudistuksella. Niinpä yritys päättää aloittaa BisTech-prosessin uuden konseptin kehittämiseksi ja sen arvioimiseksi. BisTech-prosessin ensimmäinen vaihe tuoteominaisuuksien tunnistaminen. Tuoteominaisuuksien tunnistaminen aloitetaan ns. pitkän listan koostamisella, millä tarkoitetaan nykyiseen tuotteeseen liittyvien ongelmien, vaatimusten ja ideoiden pitkän listaamista […]